Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – PX File-Service

Diese AGB gelten für alle Leistungen des File-Service von PerformanceX, Inhaberin Alexandra Schmidt, Karl-Hass-Straße 12–14, 53859 Niederkassel („Anbieter“), über das Kundenportal portal.performancex.de.
Sie gelten für Unternehmer und Verbraucher. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.

Der File-Service steht nur registrierten und freigeschalteten Kunden zur Verfügung. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
Der Kunde macht bei der Registrierung vollständige und wahre Angaben (Name, Anschrift, Firma und USt-IdNr. bei Unternehmern, verwendete Tools) und hält sie aktuell.
Der Anbieter prüft jede Registrierung in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Mit der Freischaltung per E-Mail kommt der Rahmenvertrag über die Nutzung des Portals zustande.
Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde meldet einen Missbrauch unverzüglich. Für Aufträge über sein Konto ist der Kunde verantwortlich, soweit er den Missbrauch zu vertreten hat.

Der Anbieter bearbeitet vom Kunden übermittelte Steuergerätedaten (Motor- und Getriebesteuergeräte) nach den im Portal beschriebenen Leistungen und stellt die bearbeitete Datei zum Download bereit.
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag 10:00–18:30 Uhr, für Stammkunden nach Absprache auch samstags 9:00–16:00 Uhr. Die angegebene Bearbeitungszeit von max. 60 Minuten ist ein Zielwert und keine verbindliche Frist. Bei besonderen Steuergeräten oder Individualabstimmungen kann die Bearbeitung länger dauern; der Kunde wird darüber informiert.
Individualabstimmungen (z. B. Stage 2 Individual, Stage 3) erfolgen in mehreren Schritten auf Basis von Datenlogs des Kunden.
Der Anbieter darf Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn die Datei beschädigt, bereits verändert oder die gewünschte Leistung technisch oder rechtlich nicht vertretbar ist. Bereits abgebuchte Credits werden dann gutgeschrieben.

Leistungen werden in Credits abgerechnet. 1 Credit kostet 10,00 € netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Credit-Pakete gelten die im Portal angezeigten Rabatte.
Die Credit-Kosten je Leistung ergeben sich aus der Preisübersicht im Portal zum Zeitpunkt des Auftrags.
Credits sind an das Kundenkonto gebunden, nicht übertragbar und nicht in Geld auszahlbar. Gekaufte Credits verfallen nicht.
Der Anbieter darf die Credit-Kosten einzelner Leistungen für künftige Aufträge anpassen. Bereits gekaufte Credits behalten ihren Wert.

Credits werden im Voraus bezahlt (Kreditkarte, PayPal oder Überweisung). Die Gutschrift erfolgt nach Zahlungseingang.
Der Kunde erhält für jeden Credit-Kauf eine Rechnung, die er im Portal herunterladen kann. Unternehmer aus anderen EU-Staaten mit gültiger USt-IdNr. erhalten eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren.

Der Kunde übermittelt die unveränderte Original-Datei des Steuergeräts und macht korrekte Angaben zu Fahrzeug, Motor, Steuergerät, Tool und verbauter Hardware.
Er sichert die Original-Datei vor dem Aufspielen selbst und bewahrt sie auf.
Das Fahrzeug muss technisch einwandfrei sein. Für Stage 2 und Stage 3 müssen die angegebenen Hardware-Umbauten fachgerecht verbaut sein.
Bei Individualabstimmungen übermittelt der Kunde die angeforderten Datenlogs zeitnah. Verzögerungen durch fehlende oder fehlerhafte Angaben gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
Das Auslesen und Aufspielen der Dateien führt der Kunde mit eigenem Tool und in eigener Verantwortung durch.

Zeigt eine Datei einen Fehler, meldet der Kunde dies innerhalb von 7 Tagen über das Ticket-System mit aussagekräftigen Angaben (Fehlercodes, Datenlogs).
Der Anbieter bessert berechtigte Beanstandungen kostenlos nach. Schlägt die Nachbesserung fehl, werden die für den Auftrag verbrauchten Credits gutgeschrieben.
Gesetzliche Mängelrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass der Einsatz der bearbeiteten Dateien mit den geltenden Vorschriften vereinbar ist, insbesondere mit der StVZO, der Betriebserlaubnis des Fahrzeugs und den Bedingungen seiner Versicherung.
Leistungssteigerungen verändern das Fahrzeug. Für den Betrieb im öffentlichen Straßenverkehr kann eine Begutachtung und Eintragung erforderlich sein. Eine Eintragung ist nicht Bestandteil des File-Service.
Herstellergarantie und Gewährleistung des Fahrzeugverkäufers können durch die Bearbeitung entfallen.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Keine Haftung besteht für Schäden durch fehlerhaftes Auslesen oder Aufspielen, falsche Kundenangaben, nicht fachgerecht verbaute oder verschlissene Bauteile, Nutzung außerhalb der Herstellerangaben sowie für Bußgelder, Steuernachforderungen oder Nutzungsausfall.

Der Kunde erhält an jeder bearbeiteten Datei ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für das eine Fahrzeug, für das sie beauftragt wurde.
Kopieren, Weitergeben, Veröffentlichen oder Weiterverkaufen der Dateien ist untersagt. Gewerbliche Kunden dürfen eine Datei einmalig für das Fahrzeug ihres Endkunden verwenden.
Bei Verstößen kann der Anbieter das Konto sperren.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Bei der Bearbeitung einer Datei erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Beide Seiten können das Kundenkonto jederzeit kündigen.
Der Anbieter kann ein Konto sperren, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt, insbesondere gegen § 6 oder § 10.

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung unter performancex.de/datenschutz verarbeitet.

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaats nicht entgegenstehen.
Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Stand: November 2026